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Solicitud
Accede al historial de pedidos, centro de ayuda o servicio al cliente del canal correspondiente y sigue sus instrucciones.
Estado de la prenda
Conserva el artículo, su embalaje y los documentos de entrega conforme a las condiciones publicadas por el vendedor.
Referencia aplicable
Ante cualquier diferencia, prevalecen el contrato, el registro de entrega, la política vigente del canal y la normativa de protección al consumidor.